La mauvaise nouvelle c’est que vous allez probablement construire une usine à gaz sur des processus obsolètes qui prouveront au minimum leur redondance ou pire leur inutilité.
La bonne méthode, c’est de nettoyer en priorité vos processus. Vous devez prendre le temps d’étudier tous vos processus avant de les automatiser.
L’automatisation multiplie, elle n’accélère pas
L’automatisation ne doit intervenir qu’en dernière étape d’un projet. Il est souvent contre-intuitif de le penser, mais l’automatisation n’accélère pas les cycles, elle se contente de faire la tâche associée. La machine réalise la tâche sans objection et par là, la conserve quel que soit l’intérêt ou l’utilité ; là où un humain hors d’un processus de « rente de situation », pourra se plaindre de l’inutilité de sa tâche. En multipliant les processus, vous incorporez un tuyau supplémentaire dans votre usine à gaz en devenir.
Bien que cette automatisation semble peu coûteuse actuellement, la consommation de « tokens », des crédits ou des ressources de services ou serveurs IA, finira par représenter un coût financier important. Quand vous découvrirez des factures faramineuses de fonctionnement d’IA dans votre entreprise, il sera très difficile d’aller débrancher des tuyaux de votre usine à gaz sans tout faire exploser.
Figer le chaos
Automatiser un processus revient à le figer dans un bloc monolithique qui ne pourra plus être modifié. Vous figez le fonctionnement de votre entreprise à un instant T et vous l’automatisez. Après cette glaciation vous n’aurez plus jamais de retour humain sur la qualité ou la nécessité d’un processus. Le robot d’IA ne se plaint jamais, et plus vous lui donnerez des tokens plus il sera content de les engranger.
Si le travail d’élimination est fait en amont, l’ajout de l’automatisation permet de franchir un nouvel ordre de grandeur en termes d’efficacité.
Des processus préalablement simplifiés, rendent le développement logiciel et IA extrêmement rapide, et donnent des résultats spectaculaires dans les performances finales avec la surcouche d’intelligence artificielle.
Réussir cette transformation
Pour transformer votre entreprise en l’automatisant au maximum, il est peu probable que vous disposiez des ressources humaines capables de le réaliser de fond en comble. L’humain est par nature biaisé par ses habitudes, ses peurs, et cherche naturellement à justifier ou protéger son propre poste de travail. De fond en comble, c’est-à-dire faire au préalable un bilan socio-numérique intègre où chaque processus sera mis sur la table et évalué sans considération de l’humain et avec pour seul objectif la performance et le gain de temps et d’argent.
Une fois ce bilan réalisé, avec pour thématique principale la recherche de solutions pour automatiser votre entreprise, vous pourrez établir une échelle des priorités et la liste des processus redondants ou inutiles.
Une fois le nouveau plan d’organisation élaboré l’implémentation de l’IA pourra être étudiée, et à ce moment-là il sera très simple de l’intégrer à moindre coût et de manière durable.
Aller plus loin
Vous trouverez une excellente vidéo de Silicon Carne avec Karim Bousta sur son retour d’expérience de travail avec Elon Musk et en particulier le sujet de l’automatisation d’une entreprise.